Preguntas frecuentes / Frequently asked questions

 

  1. ¿El material es adhesivo?
    Are the product self-adhesive?

    Sólo las pegatinas y las etiquetas identificativas. Los demás productos únicamente cuando lo especifican y ponen “Quick Stick”.
    Only the stickers and name tags. Among the others there are a few that say quick stick.
  2. ¿De qué material son los murales y pósters?
    What are the posters and bulletin boards made of?

    De cartulina. Los murales ya vienen troquelados, listos para usar.
    The posters and bulletin boards are made in thin cardboard and they are die cutted and ready to use, you just need to punch them out.
  3. ¿Se puede escribir y borrar en el material?
    Can you write-on /Wipe-off on the products?

    Sólo en los pósters plastificados, laminados o si se lo especifica la descripción.  
    Only if the the posters are laminated or if the description specifies this characteristic.
  4. ¿Tienen el mismo material en español?
    Do you have the same productos in Spanish?

    Los productos que son específicamente para español o que son bilingües lo indican en su descripción.
    The description says if the product is in Spanish or billingual.

    Sin embargo, la mayoría de los murales son imágenes troqueladas que no tienen nada escrito en ningún idioma, si viene algún cartel  o banner es en inglés y viene aparte.
    However, many of the bulletin boards are die-cut images and there is nothing write on them in any language; but if a banner comes with it, it will be in English.
  5. ¿Vendéis sólo a mayoristas?
    Do you just sale to wholesalers?

    No. Realizamos ventas al detal y al por mayor.
    No. We have retail and wholesale sales.
  6. ¿Vendéis solo a profesores o colegios?
    Do you only sale to Teachers and Schools?

    No. Vendemos al público en general.
    No. We accept all kind of customers.
  7. ¿Se puede visitar y comprar directamente en el almacén de Majadahonda?
    Can we visit and buy directly in the warehouse in Majadahonda?

    No. Tiene que solicitar una cita.  Concertar cita antes de ir. Tlf 91 640 89 17 o por latiendadelprofesor@treehouse.es

                                                                                                                                                                          No. But you can set an appointment. Please call to 91 640 89 17 or send an emal to latiendadelprofesor@treehouse.es                                                                                                                           

  8. ¿Se puede especificar el horario para la entrega?
    Can I specify the time to receive my order?

    No. La empresa de paquetería pasa a entregar su pedido en el transcurso del día, le avisamos el día anterior.
    Realizan hasta 3 intentos de entrega, sin coste adicional. Una vez superados los 3 intentos o si se realiza un cambio de dirección, le cobrarán un recargo por el servicio, tarifa a consultar a la empresa de transporte.
    No. The delivery company has its own delivery schedule. They will deliver your order during the day. We will let you know the day before.
    They try to deliver 3 different times without any additional cost. After that or if you change the delivery address, they will charge you an additional fee for the service. This fee amount will be calculated case by case.
  9. ¿Por qué no me aparecen la forma de pago y la opción de envio? Porque debe introducir el código de confirmación y marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones"
  10. ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña? Debe hacer clic en "Login" (arriba a la derecha) En el cuadro de "Login / Iniciar sesión" Hacer clic en "Forgot Password" (importante hacer clic solo una vez, cada vez que lo hace, se le envía una contraseña nueva. Le llegará un email con la nueva contraseña generada por el sistema. Si no le aparece en la bandeja principal, revise en correo no deseado o Spam. Le recomendamos cambiar la contraseña.
  11. ¿Cómo cambiar la contraseña o actualizar mis datos? Ingresar al sistema en "Login" con su email y la contraseña. Hacer clic en "Mi cuenta" (parte superior derecha). Al entrar a su cuenta verá al lado de "Welcome (sus nombres)" un pequeño lápiz, haga clic ahí y le saldrán todos sus datos. Importante en la dirección completar todos los datos y seleccionar su comunidad en el desplegable e introducir el código postal tanto en la dirección de facturación, como en la de envío, aunque sean iguales. Al final le da la opción de cambiar la contraseña. Para que tome en cuenta el cambio debe confirmarlo introduciendo los caracteres que vea en el código "Confirmación / Confirmation" y hacer clic en "Submit" (botón azul)
  12. ¿Existe otra Tienda del Profesor? No. En este momento solo existe la tienda del C.C. Zoco Rozas y la tienda online www.latiendadelprofesor.es
  13. ¿Qué ha pasado con la tienda de Gaztambide?  Hemos cerrado nuestra tienda de Gaztambide, pero si eras cliente de dicha tienda, puedes hacer tu pedido online en www.latiendadelprofesor.es disfrutando de la siguiente promo por el mes de septiembre: A partir de 30 € de compra tendrás un descuento de 8 euros, importe equivalente al envío. Al realizar tu pedido debes introducir el código: GAZTAMBIDE12 que estará activo hasta el 30/09/0012. No es válido para recogida en tienda, solo para compras online.
  14. a) ¿Los precios incluyen el IVA? b) ¿Qué pasa si mi pedido está exento de IVA? a). Si, los precios incluyen el IVA. b). Si tu pedido es para un territorio exento de IVA o fuera de España, debes pagar los impuestos correspondientes a tu zona.