Envíos y Devoluciones / Shipping and Returns

 

Gastos de envío y plazos de entrega

Importante
Se aplican ciertas condiciones dependiendo del tipo de producto y de la dirección de destino elegido, puesto que pueden existir algunas condiciones especiales o impedimentos para el envío.


Envío en el territorio nacional:
Los gastos de envío varían de acuerdo al destino final del pedido. En la peninsula se envía por mensajería privada, a otras zona por correo certificado. El plazo máximo de entrega en el domicilio o dirección de envío indicada es de 10 días excluyendo sábados, domingos y festivos.

En la zona insular, Ceuta, Melilla y Baleares el envío se realizará por Correos y todos los gastos y trámites adicionales (DUA, impuestos, etc) serán por cuenta del comprador. El plazo de entrega dependerá de Correos.

Tarifas de envío

Península española:

Coste de envío base: 8 €. Promoción vigente: tarifa única

Pago contra reembolso. Se ofrece el servicio solo en la peninsula.  Si lo desea puede pagar en efectivo al recibir su pedido. El importe total de la factura será abonado al mensajero al recibir el pedido.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares

Coste del envío 14€. Los gastos adicionales del envío DUA (Documento único Administrativo Exportación e impuestos serán por cuenta del comprador. Los impuestos correspondientes le serán informados por Correos al llegar al destino.

En el caso del DUA le indicaremos el importe al tener la información de los gastos calculados por Correos previo al envío, para su aprobación y pago anticipado.

Coste envío a Portugal península: 14 € Promoción vigente: tarifa única

Para envío a la zona insular de Portugal. Solicitar presupuesto indicando la dirección.

 

En el caso de no tener el producto en existencia o si es un pedido especial. El plazo máximo de entrega es de 45 días a partir de la confirmación del cliente y la tramitación del pedido, notificándose al cliente cualquier variación de dicho plazo.

 

 

 

 

Promo Portes Gratis pedidos online superiores a 50 € 

Con tu compra superior a un importe de 50€ te daremos los portes de tu pedido gratis. Pedidos pagados con Tarjeta, Paypal o Transferencia Bancaria. Fecha de validez: Hasta el 31 de diciembre de 2015. (Solo en territorio peninsular español).

 

 

Envío al exterior: Las
Tarifas de envío al exterior serán calculadas dependiendo del peso y volumen del paquete. Se enviará presupuesto para aprobación del cliente.

 

 

 

ENVIOS INTERNACIONALES
  Precio fijo (1) Peso (2)
Zona A 25,98 3,11

 

ENVÍOS INTERNACIONALES
Zona A Precio Final
Hasta  1 Kg. 29,09
Hasta  2 Kg. 32,20
Hasta  5 Kg. 41,53
Hasta  10 Kg. 57,08
Hasta  15 Kg. 72,63
Hasta  20 Kg. 88,18
Hasta  25 Kg. 103,73
Hasta  30 Kg. 119,28

 

(1) Precio fijo por envío.
(2) Precio por Kg. o fracción enviado. Hasta 15 o 30 Kg. según países.

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.

Condiciones de envío

El envío de artículos de libros, películas, juegos, material para almacenar y artículos de decoración se realizan a cualquier destino, tanto en España como en el resto de la Unión Europea.

Todos los gastos de envío corren por cuenta del Cliente.

 

Envíos y Devoluciones / Shipping and Returns

 

Pedidos  Especiales:

Gracias a nuestra experiencia  e investigación en el mundo educativo podemos hacer la mejor selección de marcas y productos recreativos  y pedagógicos  del mercado nacional e internacional. Contamos con distintos  proveedores en la CEE, UK, EEUU y  América Latina.  Si hay algún material educativo que necesite para desarrollar sus clases y no está disponible en nuestra tienda no dude en contactarnos a través info@treehouse.es para brindarle una solución a su medida.

Disponibilidad de Productos

Cuando un producto no esté disponible en nuestros almacenes, le será enviado un correo electrónico para consultarle si desea que éste le sea enviado posteriormente cuando esté disponible o si prefiere anularlo de la actual orden

Gastos de envío y plazos de entrega (ver Envios y Devoluciones)

 

Cómo pagar
En todos los casos la forma de pago debe ser al contado. Mediante ingreso o transferencia a favor de: TREEHOUSE PROYECTOS EDUCATIVOS S.L. en la cuenta corriente Banesto nro. 0030 8186 06 0000 180271 o en la cuenta corriente La Caixa nro. 2100 5801 96 0200048391

BANESTO: IBAN ES86 0030 8186 0600 0018 0271 
SWIFT: ESPC ESMM

LA CAIXA: IBAN ES90 2100 5801 9602 0004 8391   SWIFT: CAIXESBBXXX

 

También podrá pagar sus compras online con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, paypal) en nuestro TPV virtual. Al finalizar su pedido, el carrito de compra le indicará cuáles son los pasos a seguir. La transacción del pago es totalmente segura, puesto que se le llevará directamente a un enlace con nuestro banco (La Caixa), nosotros en ningún momento tendremos acceso a sus datos bancarios.

Pago en persona. Si lo desea, nos puede visitar directamente en nuestro almacén ubicado en la Calle Joaquin Turina, 10, 1-C Majadahonda 28222, Madrid, España.. Debe consultar disponibilidad de horario por latiendadelprofesor@treehouse.es o llamar al 916408917.

 


Derecho de Desistimiento
Los artículos que ofrecemos están avalados por importantes marcas de reconocimiento mundial. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros Clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento, según el RDL 1/2007.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Treehouse Proyectos Educativos S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el Cliente o que hayan sido expresamente solicitados por el Cliente, que sean a medida o hayan recibido alguna modificación para dicho cliente (p.e. Pedidos Especiales)


Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de ser necesario y previa comunicación del Cliente, Treehouse puede coordinar la recogida del material a través de un servicio de mensajería. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del Cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado) con las excepciones del párrafo anterior.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Treehouse Proyectos Educativos S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el Cliente comunique esta circunstancia por correo electrónico o a través de nuestra web en el plazo de cuarenta y ocho  (48) horas contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: lasrozas@latiendadelprofesor.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” o bien llamando al 91 640 8917

Devoluciones en nuestras oficinas:

Los artículos adquiridos por internet (www.latiendadelprofesor.com) también pueden ser devueltos en nuestras oficinas. Las devoluciones se realizarán exclusivamente en las oficinas de Treehouse Proyectos Educativos S.L. ubicadas en Almacén: Calle Joaquin Turina, 10, 1-C Majadahonda 28222, Madrid, España.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar la factura o recibo de venta enviado junto al pedido.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Treehouse Proyectos Educativos S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Almacén: Calle Joaquin Turina, 10, 1-C Majadahonda 28222, Madrid, España.

Todos los materiales sólo podrán cambiarse por otro título idéntico.

 

Datos del Cliente.

Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Treehouse Proyectos Educativos S.L. garantiza la confidencialidad de sus datos.

Para realizar las compras por primera vez, deberá facilitarnos nombre y apellidos/Razón social, Nro. D.N.I/C.I.F, dirección fiscal y dirección de recepción del envío, Nro. de teléfono fijo y de móvil, correo electrónico, especificaciones en las horas de entrega o cualquier información adicional que considere debemos tomar en cuenta para formalizar la entrega del pedido. En el momento en que usted realiza un pedido, sus datos personales, de domicilio y los relacionados a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan ser interesantes para usted. En cualquier momento podrá modificar los datos de Cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc.).

Anexo

ENVIAR A:
Treehouse Proyectos Educativos, S.L.
Servicio Atención al Cliente
Almacén: Calle Joaquin Turina, 10, 1-C Majadahonda 28222, Madrid, España.


DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del Cliente: ____________________________

Fecha de PEDIDO: ____________________________ Nr. Pedido ____________________________

Medio de Pago: ____________________________

PRODUCTO Adquirido: ____________________________

Fecha Entrega PEDIDO: ____________________________ Fecha Actual: ____________________________

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado "derecho de desistimiento" de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa) le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa), realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a los (días) desde el momento de la recepción de la presente por parte de (empresa).

 

Fdo. El Cliente